OSECAC, OSECACA u OSEGARCH? Vol.1

La respuesta es obvia, lo se, pero me pareció un buen título teniendo en cuenta que para establecer títulos tengo igual capacidad que para tirarme por un balcón, no morir y volar como Robin Williams haciendo de Peter Pan en Hook (?).

Hace dos años que tengo a OSECAC de Obra Social, hoy puedo creer fervorosamente que me la enchufaron y que en realidad no me querían hacer un favor, seguramente y como es habitual, no solo no termino de decir todo sino que aparecen preguntas inevitables como por decir una por ejemplo "este boludo hace dos años que tiene esa obra social y recién ahora se da cuenta que se la enchufaron?". Sí, es así, recién ahora me doy cuenta que me la enchufaron porque recién ahora me digné a utilizarla en un grado que antes no la había usado salvo para un médico a domicilio, que dicho sea de paso, la última vez uno me cagó porque me recomendó cualquier cosa, por suerte el que vino después me recetó bien el remedio que debía tomar, pero quién me devuelve los diez mangos perdidos por el anterior? Y el tiempo perdido por no recuperarme? Eh? Eh?

(Nota de R.: en realidad no me la enchufaron, en todo caso se la enchufaron a mi empleador, la culpa no es del chancho...)

Como alguno sabrá, me lesioné jugando al básquet con el equipo hace un tiempito, la lesión? (de nuevo, como es habitual, no termino de decir todo) ahh sí, me lesioné el dedo pulgar de la mano izquierda, debo tener una leve fisura porque no puede estirarlo como antes, tengo como una suerte de mini-sobrehueso (?) y encima tengo cierto dolor cuando algo golpea en esa zona o cuando hago algo de fuerza -no pregunten qué puede ser ese "algo"-. Como me viene jodiendo y esa joda me sale no poder jugar el torneo ni tocarme con la mano menos hábil en mis tiempos libres (?) (el "(?)" es por el "tiempos libres" que claramente no tengo, no porque no me toque con mi mano menos hábil (!)) decidí romper con mis principios e ir a hacerme ver con un traumatólogo, lo que yo no tuve en cuenta fue que mis principios tenían argumentos que los fundamentaban sólidamente, entonces, no advertí lo que se venía.

1er. paso: Llamar para pedir un traumatólogo.

Les soy sincero, no recuerdo bien cuándo llamé, pero si no me equivoco fue el 6/10 el día que llamé a OSECAC para pedir un traumatólogo. Transcribo parte de lo acontecido una vez que terminé de marcar el número para pedir turnos, un 0-800 se sabe:

César: Hol.... *interrupción*
Máquina: Usted se ha comunicado con OSECAC, ningún operador está disponible... espere y será atendido.

Mientras esperé unos tres o cuatro minutos con la música MIDI de fondo, aparece finalmente un tono y me atiende una chica.

Chica Call Center: Hola, soy "X" (no me acuerdo el nombre, si quieren, que sea Ximena con X (?)), en qué puedo ayudarle?
C: Hola, sí, qué tal, quisiera pedir turno para un traumatólogo... *interrupción*
X: Usted tiene una orden?
C: (sí, mi dedo pide una orden a gritos) Una orden? Solamente necesito un traumatólogo...
X: La orden la debe conseguir en uno de los centros de atención y la misma es entregada por un médico clínico.
C: A ver si entendí... primero tengo que ir a una clínica de OSECAC para que un médico me revise y después de revisarme este médico me da una orden para un traumatólogo...
X: Así es.
C: Ok, entonces podría pedir un turno para el médico clínico?
X: Sí, en este momento no tenemos disponibles (C: WTF???!!!!)... perdón, aguarde un momento.

En ese momento se escuchaban las voces detrás como de gente pelotudeando, ni más ni menos.

X: Tengo un turno con la doctora B. en la sede Congreso a las... 12:45, está bien?
C: Sí, creo que podría ir, pero qué fecha sería?
X: Sería el.............. 17/10.
C: (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pero faltan como dos semanas o algo así!!! La concha de su madre!!) No tenés más cerca o antes?
X: En qué zona... *la interrumpo*
C: (estúpida! qué parte de "más cerca o antes" no podés relacionar con lo irracional que es que tenga que ir en dos semanas?? Aunque está bien... acepto que puede ser relacionado con la distancia y/o lugar) Me refiero a la fecha.
X: Ahh... mmm... no hay otra fecha más cercana.
C: (uff...) Bueno está bien, reservame turno a esa hora.
X: Muy bien, el turno es a las 12:45, con la dra. B. en la sede Congreso.
C: Ok, buenas tardes.
X: Buenas tardes.

Sí, una mierda, pero bueno, sigamos.

2do. paso: Ir a revisarme con la doctora.

El 17/10 a las 12:30 salgo de mi laburo para la sede Congreso de OSECAC. Me tomo un taxi, el flaco se tomó tooooooooooooooooodo su tiempo para llegar, me terminó saliendo más caro ese viaje que un viaje a mi casa que está a unas quince cuadras más lejos. En definitiva, llego a las 12:40 pasadas, me fijo lo que tenía que hacer, esto era sacar un número y esperar a que me llamen, tuve la suerte que para mi "sector" (es que habían tres sectores identificados por colores, rojo, amarillo y verde, yo tenía el rojo) no había nadie y justo encima llamaban a mi número, a eso me atiende una vieja y me pide cuatro pesos por un bono (vaya a saber porqué), le pago y justo la doctora abre la puerta y dice que se está por ir, la vieja se apura y me da todo para que pueda a ir a revisarme. Por cierto, supuestamente tenés que llevar el último recibo de sueldo, el DNI y el carnet de OSECAC pero no me pidieron ni se fijaron que los llevara. Entonces, entro a la habitación en la que me iban a revisar y la muy malcogida de la doctora B. -de unos treinta y cortos- dice en tono poco amigable "llegaste tarde... ya me estaba por ir", por un lado, no tenía muchas ganas de pelearme porque era mi primera vez ahí y encima quería sí o sí que me dijeran qué garcha tenía, con lo cual no le respondí como debiera haber hecho ya que llegué a tiempo, cuando entré eran las 12:45 que me habían dicho. Luego de esto me pregunta qué tengo y le explico lo que me pasó, me dice que me va a recetar diclofenac -qué novedad, hace un mes que vengo con diclofenac en mi organismo- y que me hiciera una radiografía y que me daba orden con un traumatólogo cuyo nombre no me dijo y encima escribió con el clásico garabato de los medicos y así, en dos minutos, se fue a la mierda a comer o a ver si se la garchaba alguien porque definitivamente necesitaba una buena cogida esa flaca. Ya afuera de la habitación, con tres papelitos me dirigí hacia "Rayos" para hacerme una radiografía, por suerte, habían unos viejitos que me explicaron lo que debía hacer para que me hagan la radiografía, fui a otro de los escritorios, me dieron una orden y otra vez me facturaron... diez mangos ahora... en fin, voy hacia "Rayos", dejo la orden y me llaman. Los dos flacos que me atendieron tenían toda la onda, muy buenos tipos pero el problema es que la preferencia sexual se les salía por todos lados, sí, ambos eran homosexuales, no me hacía drama pero sin dudas me llamó la atención la tendencia de los muchachos de radiología. Me sacan dos radiografías de la mano, al rato me llaman y me entregan las mismas. Ya con ganas de irme saludé cordialmente a los viejitos que me ayudaron y me fui de ese lugar, no sin antes preguntar cómo mierda pedir finalmente el turno con el traumatólogo... la chica de informes me dice "llamá por teléfono al Call Center"... bleh.

3er. paso: Llamar al Call Center.

Esto lo hice el sábado a la media mañana, tipo 11:00, llamo y de nuevo, la maquinita diciendo que no hay operadores disponibles y blah blah... de nuevo el tono y de nuevo una chica me atiende.

Chica de Call Center: Hola, mi nombre es "A" (qué se yo, Abigail quieren que se llame? You pick the name), en qué puedo ayudarlo?
César: Hola, sí, qué tal, quisiera pedir turno para un traumatólogo...
A: Me dice su número de documento?
C: Sí, es.... XXXXXXXX.
A: Sí, me podría decir el nombre del doctor?
C: Sí, es.... *intentando leer el garabato de la malcogida doctora B.* Oyt? (?) creo.
A: mmmm... no hay nadie con ese nombre... qué doctor le dio la orden?
C: La doctora B.
A: mmm... sí, lo que podemos hacer es darle turno con el primer doctor que tenga disponible un turno, no importa el horario?
C: No, mientras antes sea mejor.
A: Bueno... tenemos con el doctor D. a las 8:00 el día 27/11... (C: !!!!!!!! Qué mierda??!! Un mes!!???)
C: Cómo???? No tienen antes????
A: No, ningún traumatólogo está disponible antes.
C: (uff...) Bueno, está bien... ¬¬ .
A: Entonces... con el doctor D, a las 8:00 el día 27/11... me podría dar su número de teléfono para poder contactarlo ante alguna eventualidad?
C: seh... es... XXXXXXXXXXX.
A: Bien, gracias, que tenga un buen día.
C: Buenos días.

En fin, hasta ahí la historia por el momento, ahora tengo que esperar hasta esa fecha para que me revisen dos putas radiografías y me digan qué carajo tengo, se sabe que ni en pedo me quedo quieto un mes esperando. Un mes para un puto traumatólogo!!! La otra que me queda es ir a la guardia (llamada "jefe del día" en OSECAC), llevar un marcador negro, sentar mi culo en una silla y esperar algunas horas hasta que alguno se digne en verlas y analizarlas pero también se sabe que horas no tengo con lo cual, no me queda otra que seguir viviendo (?). Puede ser que alguno haya tenido otras experiencias, mejores o peores, pero para ser mi primer experiencia en esta Obra Social, esperaba mucho más.

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"Shut up, I'm thinking... I had a clue now it's gone forever"